DEVOLUCIONES Y CRÉDITO EN TIENDA

Última actualización: 2026

Queremos que compre con confianza. La elegibilidad para devolución está determinada por el estado que se muestra para el vestido antes de la compra.

Vestidos a precio completo elegibles

Los vestidos a precio completo elegibles pueden devolverse a cambio de crédito en la tienda Belameur. No ofrecemos cambios directos ni reembolsos por cambio de opinión al método de pago original.

Comuníquese con Glamour2020belameur@gmail.com dentro de los 7 días calendario posteriores a la entrega confirmada para solicitar autorización. No envíe mercancía sin autorización por escrito.

El vestido debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, libre de olores, maquillaje, manchas, daños y signos de uso, y debe devolverse con todas las etiquetas originales, accesorios y embalaje. Las devoluciones que no cumplan con estas condiciones pueden ser rechazadas.

Cómo funciona el crédito en tienda

• Las devoluciones ordinarias aprobadas reciben crédito en la tienda Belameur menos una tarifa de reposición del 5%.
• La tarifa de reposición del 5% se calcula sobre el precio real de la mercancía devuelta pagado después de los descuentos, excluyendo el envío y el impuesto sobre las ventas.
• El crédito en tienda aprobado se emite normalmente dentro de los 3 a 5 días hábiles posteriores a la recepción, inspección y aprobación del artículo devuelto.
• El crédito en tienda no caduca y puede utilizarse en más de un pedido hasta que se consuma el saldo por completo.
• Si un nuevo pedido cuesta más que el crédito disponible, el cliente paga la diferencia.
• Si un nuevo pedido cuesta menos, el crédito no utilizado permanece disponible para una compra futura.
• Cada nuevo pedido está sujeto a la disponibilidad actual de estilo, color y talla al momento de realizarlo.
• El crédito en tienda no reserva mercancía ni garantiza disponibilidad futura.

Un ciclo de devolución-crédito

Cada vestido original elegible puede generar crédito por devolución ordinaria una vez. La mercancía comprada total o parcialmente con crédito en tienda emitido por devolución no es elegible para otro ciclo de devolución-crédito por cambio de talla o cambio de opinión. Pagar un monto adicional por un reemplazo no reinicia esta regla.

Cualquier saldo de crédito en tienda emitido por devolución no utilizado permanece disponible para futuras compras y no caduca. Los derechos relacionados con mercancía defectuosa, incorrecta, dañada a la llegada o descrita de manera materialmente errónea permanecen intactos.

Envío, impuestos y deducciones

El cliente paga el envío de devolución para una devolución elegible por cambio de opinión. Los cargos originales de envío y entrega urgente no se incluyen en el crédito en tienda, a menos que lo exija la ley o la devolución sea resultado de un error nuestro.

Los impuestos sobre el pedido devuelto se manejan según lo requerido por la ley aplicable. Un nuevo pedido realizado con crédito en tienda está sujeto a sus propios cargos de envío e impuestos aplicables.

Utilice un servicio de devolución con seguimiento y seguro. Belameur no es responsable de un paquete de devolución hasta que sea recibido.

Venta final y pedidos especiales

Los artículos claramente marcados como Venta Final, los artículos de liquidación y los vestidos genuinos de pedido especial o hechos a medida no son elegibles para devolución por cambio de opinión, crédito en tienda o cambio.

Un código de descuento promocional no convierte a un vestido que de otro modo sería elegible en venta final, a menos que el estado de venta final se divulgue claramente antes de la compra.

Artículos incorrectos, dañados o defectuosos

Si Belameur envía un artículo incorrecto, o un artículo llega dañado, defectuoso o materialmente diferente a su descripción, comuníquese con Glamour2020belameur@gmail.com a la brevedad con el número de pedido y fotografías claras. Cuando Belameur confirme el problema, Belameur cubrirá el envío de devolución autorizado y proporcionará una resolución adecuada.

La restricción de crédito en tienda únicamente y la tarifa de reposición del 5% no se aplican a mercancía confirmada como defectuosa, dañada a la llegada, incorrecta o descrita de manera materialmente errónea.

El estado de venta final no elimina los derechos del consumidor que no pueden renunciarse legalmente.

Contacto

Belameur.com
Glamour2020belameur@gmail.com